import { FaqQuestionItem } from '../types/faq';

export const faqData: FaqQuestionItem[] = [
  // 订单问题 (type: 1)
  {
    id: '1',
    title: '如果我已经退还了移动电源，但订单仍在运行，我该怎么办？',
    content: '如果您已经归还了移动电源但订单仍在运行，请按以下步骤操作：\n\n1. 确认移动电源已正确插入充电桩\n2. 检查充电桩是否显示绿灯（表示已归还）\n3. 等待2-3分钟，系统会自动更新订单状态\n4. 如果订单仍未结束，请联系客服并提供订单号',
    type: 1
  },
  {
    id: '2',
    title: '如果移动电源没有弹出，但订单开始运行，我该怎么办？',
    content: '如果移动电源没有弹出但订单已开始，请按以下步骤操作：\n\n1. 检查充电桩是否有故障指示灯\n2. 尝试重新扫码或刷卡\n3. 联系客服，我们会立即处理\n4. 如果确实无法取出，订单费用将不会产生',
    type: 1
  },
  {
    id: '3',
    title: '如果要归还的站点已满，我该怎么办？',
    content: '如果归还站点已满，您可以：\n\n1. 查看附近其他归还站点\n2. 使用APP查找最近的可用站点\n3. 联系客服获取帮助\n4. 在找到可用站点前，订单会继续计费，但我们会提供相应的补偿',
    type: 1
  },
  {
    id: '4',
    title: '如何归还移动电源？',
    content: '归还移动电源的步骤：\n\n1. 找到附近的充电桩\n2. 将移动电源插入空置的充电槽\n3. 确保充电桩显示绿灯\n4. 等待订单自动结束\n5. 确认APP中订单状态已更新',
    type: 1
  },
  {
    id: '5',
    title: '如何租用移动电源？',
    content: '租用移动电源的步骤：\n\n1. 打开APP，扫描充电桩上的二维码\n2. 选择可用的移动电源\n3. 确认租用信息\n4. 等待移动电源弹出\n5. 取走移动电源开始使用',
    type: 1
  },
  {
    id: '6',
    title: '如果电站空了，我该怎么办？',
    content: '如果充电站已空，您可以：\n\n1. 查看APP中附近其他充电站\n2. 使用地图功能查找最近的可用站点\n3. 设置提醒，当有移动电源可用时会通知您\n4. 联系客服获取实时信息',
    type: 1
  },
  {
    id: '7',
    title: '如果我无法从站点取出一个移动电源，我该怎么办？',
    content: '如果无法取出移动电源，请按以下步骤操作：\n\n1. 检查充电桩是否正常工作\n2. 确认移动电源是否卡住\n3. 尝试重新扫码\n4. 联系客服，我们会立即处理\n5. 如果确实无法取出，不会产生任何费用',
    type: 1
  },

  // 支付问题 (type: 2)
  {
    id: '8',
    title: '如何支付租用费用？',
    content: '支付方式：\n\n1. 支持微信支付、支付宝\n2. 支持信用卡支付\n3. 支持Apple Pay、Google Pay\n4. 支付会在归还移动电源后自动扣除\n5. 可以在APP中查看详细的费用明细',
    type: 2
  },
  {
    id: '9',
    title: '租用费用如何计算？',
    content: '费用计算方式：\n\n1. 前30分钟免费\n2. 超过30分钟后按小时计费\n3. 24小时封顶费用\n4. 具体费用请查看APP中的价格说明\n5. 不同地区可能有不同的收费标准',
    type: 2
  },
  {
    id: '10',
    title: '如果支付失败怎么办？',
    content: '支付失败的处理方法：\n\n1. 检查网络连接\n2. 确认支付账户余额充足\n3. 尝试其他支付方式\n4. 联系客服获取帮助\n5. 我们会在24小时内处理退款',
    type: 2
  },

  // 设备问题 (type: 3)
  {
    id: '11',
    title: '移动电源无法充电怎么办？',
    content: '移动电源无法充电的解决方法：\n\n1. 检查充电线是否正常\n2. 尝试更换充电线\n3. 检查移动电源指示灯\n4. 联系客服更换设备\n5. 我们会提供新的移动电源',
    type: 3
  },
  {
    id: '12',
    title: '移动电源电量显示不准确怎么办？',
    content: '电量显示问题的解决方法：\n\n1. 重新插拔充电线\n2. 等待几分钟让系统更新\n3. 如果问题持续，联系客服\n4. 我们会及时处理设备问题\n5. 必要时提供设备更换',
    type: 3
  },

  // 其他问题 (type: 4)
  {
    id: '13',
    title: '如何联系客服？',
    content: '联系客服的方式：\n\n1. 在APP中点击"联系客服"\n2. 拨打客服热线\n3. 发送邮件到客服邮箱\n4. 通过微信客服号联系\n5. 客服工作时间：9:00-21:00',
    type: 4
  },
  {
    id: '14',
    title: '如何申请退款？',
    content: '申请退款的步骤：\n\n1. 在APP中找到相关订单\n2. 点击"申请退款"\n3. 填写退款原因\n4. 提交申请\n5. 我们会在3-5个工作日内处理',
    type: 4
  }
];
